Myndigheterna ska vara tillgängliga för alla. Därför finns det riktlinjer för hur talsvaren ska fungera, till exempel att det inte ska vara mer än fyra saker att välja mellan. Men en del myndigheter följer inte riktlinjerna.
Handisams generaldirektör Carl Älfvåg kommenterade detta förhållande i TV4 den 9 och 10 september.
Nyhetskanalen.se den 9 september
Nyhetsmorgon den 10 september
(klicka på "PRO kritiskt till telefonväxlar)