För att personer med nedsatt tal-, röst eller språkförmåga ska kunna samtala med din verksamhet är det viktigt att all personal har kunskap om tjänsterna Taltjänst och Teletal.
Taltjänst är en tolkservice som landstinget erbjuder. Tjänsten erbjuder olika former av tal-, läs- och skrivstöd både på plats och via telefon. Under ett telefonsamtal via Taltjänst hjälper telefonisten till med att bland annat inleda ett samtal och vid behov förtydliga vad personen menar.
Teletal är en telefonitjänst som kommunikationsmyndigheten PTS erbjuder och som ger stöd under telefonsamtal. Teletal utmärks av att tre parter deltar i samtalet. Den tredje parten är en tolk som tolkar samtalet åt en person med nedsatt språkförmåga. Teletal hjälper även till med att skriva och läsa anteckningar vid telefonsamtal. Den ger också minnesstöd så att personen som använder tjänsten kommer ihåg vad den vill få sagt.