Tillgänglighetsfrågorna bör lyftas fram i de uppdrag och aktiviteter som bestäms i verksamhetsplaneringen.
En rad faktorer har betydelse när uppdragen planeras. Det kan till exempel gälla omvärldsanalys, budget, verksamhetsförändringar och personalbemanning. Här kan tillgänglighetsaspekter i vid bemärkelse integreras i hela processen.
För medarbetarna ger verksamhetsplaneringen kunskap och förståelse för vad som är prioriterat - och tillgänglighetsfrågorna placeras i ett sammanhang.