Grunden för att informationen ska vara tillgänglig är att den är begriplig. För att den ska vara begriplig måste ett klart och enkelt språk användas och layouten utformas så att den underlättar för alla läsare. När informationen finns i olika former, så kallade alternativa format, når den alla som kan vara intresserade.
Allmänhetens kommunikation med myndigheten sker ofta genom möten eller via telefon. För att så många människor som möjligt ska kunna kommunicera med myndigheten är det viktigt att gå igenom rutiner och öka medarbetarnas kunskap om olika människors behov.
Här kan du läsa om:
Skriftlig information
Webbplats och e-tjänster
Film, TV och video
Telefonsamtal
Korrespondens och meddelanden
Möten och konferenser
Riv hindren - avsnittet om information och kommunikation i Word (56 Kb)
Riv hindren - avsnittet om information och kommunikation i Pdf (854 KB)
Introduktion - För dig som arbetar med information - i Word (37 Kb)
Introduktion - För dig som arbetar med information - i Pdf (510 Kb)